Analyste système - Bureautique

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Sous la responsabilité du Chef - Services TI, l’Analyste système - Bureautique est responsable de la gestion, du maintien, de l’évolution et du support de l’infrastructure technique qui soutient l’environnement bureautique des utilisateurs. Il agit comme spécialiste de l’écosystème Windows, Microsoft 365, Intune, les postes de travail, les politiques de sécurité et les outils collaboratifs. Ce rôle assure la fiabilité, la performance, la sécurité et la disponibilité des environnements bureautiques.

Responsabilités principales

• Agir en tant que référent pour toutes les questions relatives au périmètre de service (processus, technologie, etc.) ;
• Assurer le respect des SLA/SLO définis ;
• Dépanner, résoudre les problèmes de services, diagnostiquer avec précision et résoudre ou signaler les problèmes aux fournisseurs ;
• Effectuer des tâches avec un minimum de supervision tout en maintenant un service de haute qualité ;
• Répondre aux requêtes des utilisateurs et aux demandes de service ;
• Travailler avec les parties prenantes pour comprendre comment les processus sont mis en œuvre et apporter des changements en fonction des risques identifiés ou des problèmes de flux de travail ;
• Mettre en place des rapports de service (KPI) et des recommandations / actions ;
• Contribuer à la conception, à la planification, à la mise en œuvre et au soutien des initiatives stratégiques en matière de service ;
• Contribuer à développer, maintenir et contrôler les politiques, les processus et les directives ;
• Agir en tant que point de contact technique avec les fournisseurs de service ;
• Apporter une connaissance et expertise des meilleures pratiques des et améliorations dans l’environnement ;
• Connaissances approfondies de Azure / Intune ;
• Gestion MDM dans Intune (Apple Business Manager, Android Enterprise, Configuration profiles, etc.) ;
• Gérer et administrer Intune (Windows Hello for Business, Windows Update for Business, Compliance Policies, Security Baseline, Configuration profiles, M-a-j (Windows update), Windows 365, Defender for Endpoint, SCEP / NDES (déploiement de certificats), ;
• Administration de politiques., préparation et déploiement des applications par Intune ;
• Établir et exécuter les stratégies de déploiement des mises à jour de version Windows ;
• Mise en place et configuration de Windows Intune ;
• Mise en place des configurations pour l’enrôlement des périphériques (Windows 10, IOS, Android) ;
• Mise en place des stratégies de conformité ;
• Mise en place du service AutoPilot pour les ordinateurs ;
• Mise en place et gestion des Access Package.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité et certification

• DEC dans le domaine des technologies de l’information ou combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente ;
• Certification Microsoft SC-300 : Administrateur d’identité et d’accès ;
• Certification Microsoft 365 Device Management (un atout) ;
• Certification Microsoft 365 Compliance Management (un atout) ;
• Certification Microsoft 365 Mobility et Security (un atout) ;
• Certification ITIL (un atout).

Expérience

• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en tant qu’administrateur Intune ;

Compétences et aptitudes

• Compétences en identités, MFA et accès conditionnels ;
• Excellente connaissance des produits Microsoft SCCM, GPO, IIS, AD ou autres outils à distance (un atout) ;
• Excellente connaissance des scripts, PowerShell et automatisation sous Windows ;
• Capacité à établir les priorités afin de pouvoir traiter avec efficacité plusieurs problèmes simultanément ;
• Participer à élaborer la feuille de route technologique ;
• Avoir la capacité d’anticiper les situations difficiles et, de façon proactive, établir des plans d’action appropriés ;
• Forte aptitude d’analyse, identification et résolution de problèmes ;
• Capacité à travailler sous pression et être à l’aise en mode urgence ;
• Axé sur les résultats et en mesure de livrer, quel que soit le contexte ;
• Proactivité (ownership), intégrité et professionnalisme ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité d’adaptation, souplesse et flexibilité ;
• Maîtrise du français, parlé et écrit ;
• Connaissance de l'anglais, parlé et écrit (fort atout).

Conditions de travail

• Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine ;
• Disponible pour contribuer à la garde 24/7, sur rotation.

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.