Directeur (trice) Qualité

Sommaire du poste

Le directeur ou la directrice qualité est responsable d’établir, de maintenir et d’améliorer continuellement un système de gestion de la qualité (SGQ) robuste et moderne, afin d’assurer que les produits et les procédés répondent de façon constante aux exigences des clients, des autorités réglementaires et de l’entreprise.

Dans un environnement manufacturier greenfield et non traditionnel, le ou la gestionnaire qualité agit comme architecte de systèmes, coach et leader culturel, en intégrant la qualité au cœur des opérations quotidiennes, plutôt que de s’appuyer sur l’inspection ou le contrôle a posteriori. Le rôle exige de concilier innovation et agilité avec rigueur, conformité et crédibilité.

Responsabilités principales 1. Système de gestion de la qualité (SGQ)

• Concevoir, implanter et maintenir le système de gestion de la qualité du site, en alignement avec les standards corporatifs, les exigences clients et la réglementation applicable.
• S’assurer que le SGQ est adapté aux besoins, évolutif et créateur de valeur, tout en évitant une complexité inutile.
• Être responsable des processus de gouvernance, notamment :
• la gestion des documents et des données;
• la gestion du changement (MOC);
• la gestion des risques;
• la gestion des non - conformités et des actions correctives et préventives (CAPA).
  
  

2. Qualité intégrée et intégration opérationnelle

• Veiller à ce que la qualité soit intégrée dès la conception des procédés, plutôt que d’être inspectée après la production.
• Déployer la responsabilité de la qualité au point d’opération en accompagnant les équipes afin qu’elles :
• comprennent les attributs critiques de la qualité et les risques associés;
• utilisent les données de procédé pour prévenir les défauts;
• détectent et corrigent rapidement les écarts.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’Opérations et de Maintenance afin d’intégrer la qualité dans les routines quotidiennes et la prise de décision.
  
  

3. Approche qualité préventive et basée sur le risque

• Appliquer une approche basée sur le risque dans la conception des produits, des procédés, la mise en service des équipements et l’exécution opérationnelle.
• Identifier de façon proactive les risques qualité lors :
• des phases de démarrage et de montée en cadence;
• des changements de procédés ou de matières;
• de l’introduction de nouveaux produits.
• S’assurer que les actions préventives sont priorisées par rapport aux corrections réactives.
  
  

4. Performance qualité axée sur les données

• Définir, suivre et améliorer les indicateurs clés de performance qualité.
• Garantir une visibilité claire, transparente et en temps opportun de la performance qualité à l’aide d’outils numériques, de gestion visuelle et de revues structurées.
• Diriger la résolution structurée des problèmes et s’assurer que les apprentissages sont documentés, standardisés et partagés.
  
  

5. Interface client et parties externes

• Agir comme point de contact principal en matière de qualité pour les clients, les auditeurs et les parties prenantes externes.
• Traduire les exigences clients et réglementaires en spécifications, standards et plans de contrôle clairs.
• Gérer les plaintes clients en mettant l’accent sur l’analyse des causes profondes et l’amélioration systémique.
  
  

6. Amélioration continue et soutien à l’innovation

• Soutenir l’innovation en fournissant des cadres qualité clairs permettant l’expérimentation tout en maîtrisant les risques.
• Remettre en question les pratiques qualité traditionnelles qui ne sont pas alignées avec le modèle opérationnel ou le niveau de maturité de l’usine.
• S’assurer que les initiatives d’amélioration continue reposent sur des méthodes qualité rigoureuses et une gouvernance disciplinée.
  
  

7. Développement des personnes et culture

• Bâtir et développer une équipe Qualité axée sur le coaching, l’analyse et la pensée systémique.
• Déployer les compétences qualité à l’échelle de l’organisation par la formation, le mentorat et l’accompagnement terrain.
• Incarner des comportements favorisant la transparence, la responsabilisation et l’apprentissage continu.
  
  

Interfaces clés

• Gestionnaire des opérations
• Gestionnaire de la maintenance
• Ingénierie et fonctions techniques
• Chaîne d’approvisionnement et approvisionnement
• Clients, auditeurs et organismes réglementaires
• Fonctions corporatives Qualité et Réglementation
  
  

Portée décisionnelle

• Responsable des standards qualité, des règles de libération des produits et des décisions de conformité.
• Autorité d’arrêter ou de bloquer la production lorsque des risques qualité sont identifiés.
• Responsabilité décisionnelle partagée, par le biais du processus MOC, pour les changements de procédés ou d’équipements.
  
  

Qualifications Et Expérience Requises

• Diplôme universitaire en génie, sciences ou discipline technique connexe.
• Expérience démontrée en leadership qualité en milieu manufacturier, idéalement dans l’industrie des matériaux non - tissés ou dans un environnement manufacturier à procédés continus.
• Excellente maîtrise des systèmes qualité, de la gestion des risques et de l’amélioration continue.
• De l’expérience en contexte de démarrage, de transformation ou greenfield serait considérée comme un atout.
  
  

Profil de leadership

• Penseur(se) systémique doté(e) de solides capacités de coaching.
• À l’aise d’évoluer dans l’ambiguïté tout en maintenant la rigueur.
• Décideur(se) axé(e) sur les données et les faits.
• Partenaire crédible pour les équipes d’Opérations et de Maintenance.
• Leader pratiquant le servant leadership axé sur le soutien des équipes et une présence soutenue sur le plancher de production.
  
  

Ce qui rend ce poste unique

• La qualité est portée par l’ensemble de l’organisation et non isolée dans un département.
• Accent mis sur la prévention, l’apprentissage et la conception des systèmes.
• Équilibre fort entre autonomie et discipline.
• Conçu pour un modèle opérationnel autonome et à haute performance.