Technicien - Service aux administrateurs

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Job Description:

Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine.

Nous sommes à la recherche de deux personnes dynamiques pour se joindre à notre équipe de service aux administrateurs. Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à répondre aux demandes en assurance collective, tant au téléphone que par courriel, notamment en lien avec la facturation, l’administration des régimes et l’interprétation des clauses contractuelles. En collaboration avec différentes équipes internes, vous contribuerez à offrir un service efficace, rigoureux et humain à nos administrateurs.

Il s’agit d’un poste temporaire, jusqu’au 21 mai 2027 .

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Assurer le service à la clientèle en répondant aux appels et courriels reçus des administrateurs

• Vulgariser les clauses administratives des contrats d'assurance

• Effectuer les recherches nécessaires pour donner suite, par téléphone ou par écrit, aux informations demandées par nos collaborateurs internes

• Accompagner les administrateurs sur nos plateformes numériques selon leurs besoins

• Communiquer avec les autres directions de l'assurance collective, selon les procédures établies, pour obtenir ou fournir les renseignements permettant de répondre aux demandes de service des administrateurs et des intermédiaires

• Gérer ses activités quotidiennes selon les processus de travail élaborés

• Effectuer occasionnellement des sondages téléphoniques selon les besoins de l’organisation

• Participer à des formations continues pour perfectionner ses connaissances et maîtriser l'exécution des tâches quotidiennes

• Recenser les demandes des administrateurs afin de soumettre des suggestions d’amélioration dans la direction principale

Vos talents et qualifications :

• Diplôme d'études collégiales

• Deux ans d'expérience en assurance collective ou en analyse de contrats

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 6 000 employés bienveillants! Cliquez- ici pour découvrir l'univers Beneva

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#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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