Technicien Service Technique Route

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle: Le technicien informatique sur la route est responsable de l'installation, de la configuration, de la maintenance et du dépannage des équipements informatiques et des réseaux chez les clients. Ce poste exige une grande autonomie, une forte capacité à résoudre des problèmes techniques, ainsi qu’un service client de haute qualité.

La personne doit être situé près du bureau CPU, à Sherbrooke.

Doit détenir une voiture (kilométrage remboursé).

Responsabilités clés:

• Suite à des appels, diagnostiquer exactement les problèmes chez les clients;
• Établir un plan d’action pour résoudre des problèmes complexes matériels de façon opportune, complète et précise;
• Confirmer les réparations effectuées et en informer les clients;
• Remplacer les pièces défectueuses, faire le nettoyage et la maintenance d’équipements, diagnostiquer les composantes problématiques;
• Tenir à jour son inventaire et effectuer le suivi de ses appels de service.
  
  
  

Compétences et qualifications:

• Détenir un DEP ou une AEC en informatique/électronique
• Expérience en TI (un atout)
• Posséder un véhicule et un permis de conduire valide
• Expérience sur POS, imprimantes, PC, laptops et serveurs (un atout)
• Habileté à solutionner des problèmes grâce à d’excellentes qualifications de dépannage
• Être fiable, débrouillard; autonome et ponctuel
• Être reconnu pour l'excellence de votre service-client : faire preuve d'enthousiasme, de bon communicateur, de compassion, de patience, d'une bonne gestion du stress, de souplesse
• Être disponible pour travailler sur appel (soir et fin de semaine).
• Il doit également être à l'aise de travailler :
• Dans un environnement changeant et auprès d'une clientèle pressée de résoudre son problème;
• Avec des délais serrés.
  
  
  

Ce qu’offre Compugen:

• Un environnement de travail excitant et rapide qui vous met au défi
• Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
• Des opportunités de développement professionnel
• L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
• Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
• Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
• Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travai l
  
  
  

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'éliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.