Conseiller(ère) plateformes numériques

Description

Faisant partie de la grande famille iA depuis plus de 40 ans, la filiale iA Assurance auto et habitation (iAAH) a pour ambition d’offrir des produits et services d’assurances générales répondant parfaitement aux besoins de sa clientèle, en misant sur sa culture basée sur l’humain, qui met en valeur les talents de ses employés et qui fait la force de son équipe. Notre équipe du marketing et expérience client est à la recherche du ou de la meilleur Conseiller(ère) plateformes numériques. Prêt à relever le défi et faire une différence?

Le/la Conseiller(ère) plateformes numériques est responsable de l’identification, la gestion des d’opportunités numériques, de leurs définitions, leurs déploiements et de leurs impacts. Le conseiller expérience numérique contribue au quotidien à l’évolution des plateformes numériques transactionnelles et informationnelles.

Responsabilités :

• En collaboration avec le Product manager (PM), définir les besoins d’affaires permettant d’atteindre les objectifs de performance des plateformes numériques (espace-client, soumissions en ligne, site web).
• Prioriser les besoins en fonction de la valeur d’affaires et des bénéfices
• Représenter la vision et les orientations stratégiques de l’expérience client numérique auprès des équipes
• Élaborer, gérer et prioriser les initiatives de la feuille de route des plateformes numériques
• Coordonner l’analyse des besoins d’affaires, en collaboration avec les secteurs impliqués.
• Assurer la vue d’ensemble d’une expérience client simplifiée, fluide et cohérente de bout-en bout.
• Partager les résultats des initiatives et réaliser les recommandations qui en découlent
• Identifier et interpréter les indicateurs de performance clé de succès
• Proposer et participer à l’élaboration de tests utilisateurs afin de comprendre les attentes et besoins des consommateurs
• Assurer le suivi avec la direction sur l’avancement et la performance des projets sous sa responsabilité
  
  

Profil recherché:

• Baccalauréat en administration des affaires, marketing, commerce électronique ou dans toute autre discipline pertinente.
• De 5 à 7 années d’expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Expérience confirmée en gestion de produits numériques.
• Excellente compréhension du numérique, du commerce électronique et des indicateurs de performance associés.
• Aptitudes relationnelles reconnues et capacité à établir des relations positives et durables.
• Esprit stratégique accompagné d’une forte capacité d’influence.
• Esprit agile, curieux, et orienté vers l’expérimentation.
• Leadership démontré, sens de l’initiative et grande autonomie.
• Approche axée sur les solutions et l’atteinte de résultats.
• Bonne connaissance des méthodes de gestion de projet en mode Agile.
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à collaborer avec des fournisseurs anglophones à travers le Canada et devra participer, à l'occasion, à des réunions en anglais sur une base quotidienne.
• Connaissance du domaine de l’assurance de dommages (atout).
• Expérience en analyse d’affaires (atout).