Coordonnateur Soft Services / Planificateur

Fonctions générales :

Vous aurez la responsabilité de remplir certaines fonctions rattachées au poste, y compris, sans limitation, les suivantes :

• Contribuer aux activités professionnelles d’expansion des affaires.
• Contribuer à la réalisation des objectifs de la Société en fait de produits d’exploitation bruts et de bénéfice d’exploitation net.
• Contribuer aux efforts généraux d’expansion des affaires en représentant la Société.
• Faire apport de vos compétences dans un contexte de travail d’équipe dans le cadre de diverses occasions d’affaires menées par d’autres employés de la Société.
  
  

Fonctions spécifiques :

En particulier, vous serez responsable de remplir les fonctions spécifiques à votre poste :

Relations avec la clientèle :

• Élaborer et gérer de façon proactive les relations avec la clientèle pour assurer l’exécution du ou des services attendus.
• Se conformer à toutes les exigences du contrat du client et répondre, ou excéder, les indicateurs de rendement clés (KPI).
• Offrir une qualité exceptionnelle de service au client.
  
  

Prestation de services :

En particulier, vous serez responsable de remplir les fonctions spécifiques à votre poste :

• Être assidu et ponctuel.
• Offrir une qualité exceptionnelle de service au client, comme en témoignent les commentaires des clients.
• Être le point de contact principal du client pour recevoir et traiter toutes les demandes concernant le site de Candiac.
• Supporter les opérations de planification pour les 3 sites, selon les besoins opérationnels (évalué à 40% du temps). Ceci inclut, entre autres, la gestion du calendrier d’entretiens préventifs et la planification, avec le client et l’équipe d’entretien, de visites de service de fournisseurs externes.
• Gérer, sous la direction du Gestionnaire Soft Services, Santé et Sécurité, la prestation de service de la division Soft Services pour le site de Candiac. Ces responsabilités incluent l’entretien ménager, l’entretien paysager, le déneigement, la gestion des matières résiduelles, la gestion parasitaire, l’archivage et le déchiquetage.
• Établir une routine d’inspections régulière afin de s’assurer de la qualité exceptionnelle du service.
• Faire des suivis réguliers et adéquats avec les sous-traitants sous sa responsabilité afin d’assurer un service de qualité exceptionnelle.
• S’assurer de la propreté et de la sécurité de l’environnement extérieur, incluant au besoin des tâches d'entretien extérieurs tel que le pelletage des entrées ou la mise en place des terrasses.
• Documenter de façon précise les bons de travail et tenir à jour tous les rapports et registres appropriés en respectant les procédures de bonnes pratiques de documentation du client et de la Société.
• Communiquer avec le client, les gestionnaires et collègues, les priorités et les échéanciers, ainsi que tout problèmes qui peut avoir un impact sur les services.
• Participer à l’élaboration du système de maintenance préventive pour son secteur d’activité.
• Connaître, respecter et appliquer toutes les règles en Santé et Sécurité au travail afin de garantir un environnement de travail sécuritaire pour lui-même, ses collègues, le client et tous les visiteurs du site.
• Se conformer à tout moment aux règles de Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), incluant l’intégrité des données et les bonnes pratiques documentaires.
• Effectuer toute autre tâche connexe.
  
  

REMARQUE : Le résumé du poste mentionné ci-dessus représente une ligne directrice conçue pour présenter un aperçu des tâches et n’est pas destiné à constituer une liste complète des responsabilités et des exigences. Vous pourrez avoir à compléter d’autres fonctions qui vous serons raisonnablement assignées.