Coordonnateur(trice) aux enquêtes

Votre contribution

Sous la responsabilité du directeur des enquêtes en santé et services sociaux et en collaboration avec une équipe majoritairement basée au bureau de Québec, vous conseillerez et orienterez les membres de votre équipe dans la planification et la réalisation du travail. Vous participerez à divers mandats d’envergure ou systémiques ainsi qu’à des projets jugés complexes. Vous fournirez des avis et des conseils aux autorités et conseillerez votre directeur quant à l'assignation et l'organisation du travail.

Dans le respect de la Loi sur le Protecteur du citoyen, des pouvoirs délégués, des orientations ainsi que des directives institutionnelles, vous aurez à :

• Soutenir, conseiller et orienter les membres de votre équipe dans la planification et la réalisation de leurs tâches, dans le but d'optimiser la qualité des méthodes, des démarches et des résultats des enquêtes;
• Fournir de l’expertise de pointe aux membres de votre équipe en les conseillant dans la conduite de leurs enquêtes et en les orientant vers des avenues susceptibles de faire progresser leurs dossiers;
• Donner des avis et des conseils aux autorités, notamment en lien avec l’analyse des lois, des projets de loi et de règlement, des politiques, des directives et des programmes des ministères, organismes et établissements;
• Traiter des dossiers et accomplir des mandats jugés complexes;
• Collaborer à la planification et à la réalisation de mandats systémiques ou horizontaux;
• Conseiller votre directeur quant aux liens à établir entre différents dossiers de plaintes et quant à l'assignation et l'organisation du travail de votre équipe;
• Organiser la prestation de services au quotidien pour que la réponse aux citoyen(ne)s soit formulée dans le respect des objectifs fixés par votre directeur, de la Déclaration de services aux citoyens et des cibles de la planification stratégique de l’institution;
• Accomplir vos tâches dans un souci constant d’efficience et de performance organisationnelle, tout en maintenant la mobilisation des personnes de votre équipe.

Votre expertise et vos savoirs

En vue de contribuer aux objectifs de l’institution ainsi qu’à sa mission, vous aurez à travailler en étroite collaboration avec le directeur tout en faisant preuve d’autonomie et d’initiative. Vous devez démontrer une capacité d’adaptation, de la polyvalence, une curiosité intellectuelle et un fort leadership. Vous êtes une personne dotée d’un grand sens des relations humaines et vous vous distinguez par votre savoir-être, votre rigueur, votre jugement, vos compétences supérieures en rédaction, votre sens de l’organisation du travail et votre respect des échéanciers. Enfin, vous êtes une personne d’équipe capable d’instaurer et de maintenir un climat collaboratif et mobilisant au sein de votre équipe.

Les essentiels

Pour occuper ce poste, vous devez :

• Détenir un baccalauréat dans une discipline pertinente aux attributions du poste (sciences infirmières, criminologie, ergothérapie, travail social, physiothérapie, psychologie, droit, etc.);
• Posséder au moins cinq années d’expérience pertinente de niveau professionnel dans le domaine des enquêtes ou dans des fonctions ayant permis de développer une expertise dans les domaines d’enquêtes visés, dont deux années d’expérience en coordination d’équipe ou de projets.

Notez qu’avant l’embauche, vous devrez satisfaire aux exigences d’une enquête sur les antécédents judiciaires.

Votre rémunération

67 135 $ – 120 061 $

Niveau expert / Catégorie d'emploi 105-55

Votre lieu de travail

Vous pourrez choisir de travailler à notre bureau de Québec ou de Montréal. Les adresses sont les suivantes :

• 800, place D’Youville, 19e étage, Québec (Québec) G1R 3P4
• 1050, côte du Beaver Hall, 13e étage, Montréal (Québec) H2Z 0A5

Le Protecteur du citoyen, c'est :

Une équipe de 200 personnes au service des citoyens.

Un milieu de travail ouvert et favorisant le mieux-être de son personnel.

Une institution engagée dans un projet d’amélioration durable de la santé et du mieux-être au travail, et reconnue comme une « Entreprise en santé ».

Des conditions de travail stimulantes et concurrentielles :

• Semaines de travail de 35 heures (horaire variable);
• 13 jours fériés payés par année;
• 20 jours de vacances annuelles après un an de service et accumulation (sauf pour les postes de cadres) de 10 jours de congé de maladie par année;
• Télétravail flexible avec une cible annuelle de 40 jours de présence en équipe;
• Conciliation travail-famille et vie personnelle;
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
• Programmes de formation et de développement professionnel;
• Assurances collectives;
• Bureaux en plein cœur de Québec et de Montréal;
• Programme d'aide aux employés et à la famille;
• Programme santé et mieux-être : montant alloué pour la pratique d’activités physiques.