Représentant(e) au service à la clientèle
Quadra Group
Date: 4 days ago
City: Burlington, ON
Contract type: Full time

Poste : Représentant(e) au service à la clientèle
Location : Burlington, Ontario
Statut : Temps plein, permanent (1)
Flexibilité du lieu de travail : Notre politique de travail hybride prévoit une présence minimale de 2 jours par semaine au bureau
Vous avez de l’expérience dans la distribution de matières premières et vous êtes animé(e) par l’excellence du service client? Notre équipe ingrédients (pharma et alimentaire) est à la recherche d’une personne proactive et rigoureuse pour rejoindre notre équipe du service à la clientèle à Burlington, Ontatio !
Nous recrutons actuellement un ou une représentant(e) au service à la clientèle pour soutenir nos équipes commerciales dans la division Alimentaire & Pharmaceutique ! À ce poste, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’un service hors pair en assurant une communication efficace avec la clientèle, le traitement et le suivi rigoureux des commandes.
Vous serez responsable de bâtir des relations solides avec les clients et l’équipe commerciale afin d’assurer un service fluide et une satisfaction optimale. Ce rôle exige de solides compétences numériques, et une connaissance du secteur manufacturier ou de la distribution d’ingrédients constitue un atout.
Il s’agit d’un poste hautement collaboratif dans un environnement dynamique et axé sur les solutions. Nous recherchons une personne professionnelle, enthousiaste et positive. Votre motivation, votre attitude et votre expérience dans la distribution ou la production seront de précieux atouts pour notre équipe.
Chez Quadra, nous donnons priorité aux gens pour qu’ensembnle, nous puissionss réinventer les possibilités.
En rejoignant Quadra, vous intégrerez une entreprise de plus de 48 ans d’existence, regroupant plus de 550 employé(e)s au Canada et aux États-Unis. Nous offrons non seulement un environnement collaboratif et humain, mais aussi de l’autonomie, de la flexibilité et un réel esprit de famille. Quadra est fière d’être reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées depuis plus de 21 ans, et certifiée Great Place to Work.
Quelles seraient vos principales responsabilités en tant que représentant·e du service à la clientèle ?
Gestion Des Commandes Produits
Pourquoi choisir Quadra ? Voici quelques avantages de vous joindre à notre équipe :
Le salaire de base ne représente qu’une partie de notre offre de rémunération globale – ce poste donne également droit à un généreux programme d’incitatifs à la performance ainsi qu’à des avantages sociaux compétitifs. Les échelles salariales chez Quadra sont établies en fonction du rôle, du niveau et sont alignées avec les données du marché.
#quadra1
Location : Burlington, Ontario
Statut : Temps plein, permanent (1)
Flexibilité du lieu de travail : Notre politique de travail hybride prévoit une présence minimale de 2 jours par semaine au bureau
Vous avez de l’expérience dans la distribution de matières premières et vous êtes animé(e) par l’excellence du service client? Notre équipe ingrédients (pharma et alimentaire) est à la recherche d’une personne proactive et rigoureuse pour rejoindre notre équipe du service à la clientèle à Burlington, Ontatio !
Nous recrutons actuellement un ou une représentant(e) au service à la clientèle pour soutenir nos équipes commerciales dans la division Alimentaire & Pharmaceutique ! À ce poste, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’un service hors pair en assurant une communication efficace avec la clientèle, le traitement et le suivi rigoureux des commandes.
Vous serez responsable de bâtir des relations solides avec les clients et l’équipe commerciale afin d’assurer un service fluide et une satisfaction optimale. Ce rôle exige de solides compétences numériques, et une connaissance du secteur manufacturier ou de la distribution d’ingrédients constitue un atout.
Il s’agit d’un poste hautement collaboratif dans un environnement dynamique et axé sur les solutions. Nous recherchons une personne professionnelle, enthousiaste et positive. Votre motivation, votre attitude et votre expérience dans la distribution ou la production seront de précieux atouts pour notre équipe.
Chez Quadra, nous donnons priorité aux gens pour qu’ensembnle, nous puissionss réinventer les possibilités.
En rejoignant Quadra, vous intégrerez une entreprise de plus de 48 ans d’existence, regroupant plus de 550 employé(e)s au Canada et aux États-Unis. Nous offrons non seulement un environnement collaboratif et humain, mais aussi de l’autonomie, de la flexibilité et un réel esprit de famille. Quadra est fière d’être reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées depuis plus de 21 ans, et certifiée Great Place to Work.
Quelles seraient vos principales responsabilités en tant que représentant·e du service à la clientèle ?
Gestion Des Commandes Produits
- Soutenir un ou une directeur(trice) de comptes dans les relations quotidiennes avec une clientèle attitrée
- Traiter et gérer avec précision les commandes dans JD Edwards en assurant l’intégrité des données
- Suivre les commandes et informer les clients des statuts
- Vérifier les bons de commande selon les politiques internes et contrats clients
- Collaborer avec la logistique, les entrepôts et les achats pour aligner les attentes clients avec nos capacités (ex. : livraison, réception, qualité)
- Travailler avec l’équipe de la qualité pour fournir la documentation requise (audits, certificats, formulaires)
- Maintenir une communication régulière avec la clientèle pour assurer la satisfaction
- Collaborer avec les finances pour le suivi de facturation, paiements, crédits, etc.
- Utiliser Salesforce pour suivre les interactions clients et mettre à jour les données quotidiennement
- Répondre efficacement aux demandes et besoins des clients
- Gérer la mise à jour des comptes clients dans Salesforce
- Collaborer avec les équipes commerciales pour résoudre les enjeux clients
- Offrir des recommandations produits pour aider les clients dans leurs décisions
- Faire remonter les problématiques récurrentes ou suggestions à l’interne
- Participer aux formations, réunions d’équipe et de ventes pour rester aligné sur la vision de l’entreprise
- Atteindre ou dépasser les indicateurs de performance (ex. : zéro erreur dans les livraisons)
- Analyser les rapports hebdomadaires/mensuels pour identifier les pistes d’amélioration
- Curiosité et volonté de comprendre nos produits, procédés et contraintes techniques
- Esprit d’équipe, intégrité, honnêteté, compassion
- Motivation à apprendre, s’adapter et réussir dans un environnement rapide
- Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de distribution ou de fabrication, ou en soutien aux ventes
- Diplôme d’études collégiales en administration, commerce ou domaine connexe
- Expérience avec des systèmes tels que :
- ERP (JD Edwards, SAP)
- CRM (Salesforce)
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
- Aisance à échanger par téléphone et par courriel avec la clientèle
- Capacité d’analyse et résolution de problèmes complexes
- Grand souci du détail et précision dans le traitement des commandes et documents
Pourquoi choisir Quadra ? Voici quelques avantages de vous joindre à notre équipe :
- Salaire compétitif et généreux programme d’incitatifs à la performance
- Régime complet d’avantages sociaux incluant soins dentaires, médicaux, compte HSA, soins paramédicaux, etc.
- Initiatives de bien-être conçues pour améliorer la qualité de vie : portefeuille bien-être, programme virtuel de santé mentale et mieux-être
- Accès à des services de télémédecine pour vous et votre famille, avec disponibilité de médecins 24/7
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur et plusieurs programmes d’investissement à long terme
- Vacances généreuses, congés personnels, journées flexibles et congés fériés supplémentaires
- L’entraide et le plaisir font partie intégrante de nos valeurs !
- Culture d’entreprise forte basée sur la collaboration, le plaisir et le soutien mutuel – des valeurs qui façonnent notre milieu de travail
- Environnement numérique à la fine pointe qui valorise l’innovation
- Solides programmes de formation pour soutenir votre intégration
- Opportunités de développement professionnel et d’avancement au sein d’une entreprise qui mise sur ses talents
- Participation à diverses formations internes et externes
- Possibilité de s’impliquer dans divers comités d’entreprise
- Activités sociales organisées par l’entreprise
- Programme de reconnaissance des employé·es (années de service, prix de mérite, etc.)
- Entreprise stable, privée, à propriété familiale, avec une infrastructure solide
- Programme d’aide aux employé·es (PAE)
- Programme de référencement ($)
- … et bien plus encore !
Le salaire de base ne représente qu’une partie de notre offre de rémunération globale – ce poste donne également droit à un généreux programme d’incitatifs à la performance ainsi qu’à des avantages sociaux compétitifs. Les échelles salariales chez Quadra sont établies en fonction du rôle, du niveau et sont alignées avec les données du marché.
#quadra1
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Store Manager - Mapleview Centre
Neo Financial,
Burlington, ON
2 weeks ago
Come Build a Better Financial Future for all Canadians At Neo, we’re building a more rewarding financial experience for all Canadians.Life at a rapidly expanding tech startup is demanding, exhilarating, and not for everyone.From world-class creative minds to brilliant engineers, it's high-performing people that make Neo a workplace with passion and purpose.Since being founded in 2019, Neo has built incredible...

Administrateur immobilier bilingue – Bilingual Property Administrator
Crombie REIT,
Burlington, ON
2 weeks ago
Lieu : New Glasgow (N.-É.), Halifax (N.-É.); Burlington (Ont.)Type d’emploi : PermanentType de poste : Sur placeCrombie, Dont Le Siège Social Est Situé à New Glasgow (N.-É.), Est Une Organisation Intègre, Bienveillante Et Déterminée. C’est Pourquoi Nous Avons Été Élus Parmi Les Meilleurs Employeurs Du Canada Atlantique Année Après Année. Voici D’autres Raisons Pour Lesquelles Nous Aimons Tous Notre Lieu...

Deli Clerk - Part Time
Metro Inc.,
Burlington, ON
3 weeks ago
Location: 2010 Appleby Line, Burlington, Ontario, L7L 6M6Position Title: Deli Clerk - Part TimePosition Type: PermanentRequisition ID: 42103Banner: MetroEmployment Type: Full-TimeAddress: 2010 Appleby Line, Burlington, ON L7L 6M6Availability: Need 4 with full availability (not just for the summer as these will probably turn into full-time positions if the individuals work out) for Deli/Hot FoodsDeli ClerkBe in the action and help...
