Agent (e) service client

Tu es une personne passionnée par le service à la clientèle et tu as le désir de faire la différence auprès des clients à chaque jour ? Chez Solugaz, nous croyons profondément que de bons services commencent par de vraies relations humaines. Ici, des humains sont au service d’humains, et chaque interaction compte. Nous sommes actuellement à la recherche d’un agent service client pour notre succursale de Saint‑Augustin‑de‑Desmaures, afin de rejoindre une équipe chaleureuse, engagée et fière d’offrir un service de qualité.

Ce que nous t’offrons en tant qu’agent service client :

• Horaire de 32h par semaine réparties sur 4 jours
• Stabilité d'horaire et d'emploi
• Milieu de travail humain et familial
• Collaboration entre départements
• Formation interne en continu
• Assurances collectives après 3 mois
• REER collectif avec contribution de l'employeur dès l’embauche
• Programme d’aide aux employés avec télémédecine
• Rabais sur l’essence et les produits corporatifs
• Gym sur place
• Activités sociales organisées par l'entreprise (fête familiale, événements corporatifs)

Plus précisément, tes futures responsabilités en tant qu’agent service client ressemblent à :

• Répondre aux téléphones (appels entrants) et effectuer des retours d’appel (appels sortants)
• Évaluer les besoins des clients et effectuer leur prise en charge complète avec professionnalisme et courtoisie
• Effectuer la gestion de la boite courriel et des messages vocaux
• Effectuer des tâches administratives
• Saisir et mettre à jour les informations des clients dans le système
• Accueillir les clients en succursale

As-tu le profil pour devenir agent service client chez Solugaz ?

• Détenir un DES ou DEP dans un domaine connexe
• Posséder 3 à 5 ans d’expérience pertinente en réception et/ou en service à la clientèle*
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams)
• Aptitude en communication
• Capacité à effectuer des tâches simultanées
• Bonne connaissance du français (oral et écrit)
• Capacité à gérer la pression
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
• Être débrouillard, autonome et orienté solutions
• À noter : une année d’expérience en gestion peut compenser partiellement l’expérience demandée

Le poste d’agent service client t'intéresse ? Postule directement en ligne ou communique avec Juliette par téléphone ou par message texte au 418-928-3449, ou par courriel au [email protected] !

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte, sans préjudice pour la forme féminine.

Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.