Aviseur Technique

Avec un héritage de plus de 90 ans, nous continuons de développer et de renforcer notre présence dans les 7 pays où nous opérons, avec plus de 100 unités et la représentation de grandes marques dans notre domaine d’activités.

Tous les jours, nous nous efforçons à rencontrer les besoins du marché avec d’excellentes solutions, équipement, et services-et nous sommes convaincues que nous avons les meilleurs talents pour répondre à ces attentes.

Prêt à franchir une nouvelle étapes dans votre carrière?

Votre nouvelle opportunité est peut-être juste là.

Nous recherchons un Aviseur Technique pour rejoindre notre équipe service à saint-augustin.

Mission

En tant qu'Aviseur Technique, vous êtes un membre d'équipe motivé qui veille à dépasser les attentes de nos clients en accomplissant vos responsabilités de manière professionnelle et dans les délais. Vous êtes responsable d'assurer, en tout temps, une gestion sécuritaire, efficace, organisée et professionnelle des opérations du département du service.

Principales responsabilités

Soutenir et coordonner l'ensemble des activités du département du service.

Proposer des solutions visant à améliorer et à simplifier les processus internes liés au département du service afin d'optimiser les opérations de l'atelier et le flux de travail.

Assurer le traitement rapide et conforme de toute la documentation provenant du département du service, notamment en veillant à l'obtention des bons de commande (PO) requis.

Développer l'excellence opérationnelle dans tous les secteurs du service afin d'assurer le bon déroulement des activités et de résoudre les problèmes en collaboration avec les départements du service et des pièces.

Accompagner, encadrer et motiver les employés du service, tant à l'atelier que sur le terrain, afin de maintenir un environnement de travail positif et de résoudre les problématiques opérationnelles (carnets d'entretien, organisation de l'atelier, etc.).

Mettre en place des processus internes assurant un traitement efficace et rapide de la documentation du département du service.

Établir des procédures pour les activités en atelier et sur le terrain afin d'assurer la qualité des travaux, la satisfaction de la clientèle et l'efficacité opérationnelle, notamment en :

• préparant les bons de travail;
• assurant le suivi des paiements et de la facturation;
• traitant les litiges de facturation;
• favorisant le déploiement rapide des techniciens sur le terrain.
• Organiser les activités de répartition (dispatch) du service afin d'assurer une réponse rapide aux demandes des clients et une gestion efficace des appels, en minimisant les temps d'arrêt des équipements.
• Veiller à ce que les techniciens de l'atelier et du service sur le terrain disposent des outils et équipements nécessaires pour améliorer les délais d'intervention et la satisfaction de la clientèle.
• Fournir des rapports réguliers à la direction afin d'améliorer la communication et d'assurer le suivi des opérations quotidiennes du département du service.
• Veiller à la santé et à la sécurité de tous les employés du département du service en s'assurant du respect des politiques et procédures en vigueur.
• Superviser les processus et les ressources du département du service afin d'assurer une répartition adéquate du travail et une utilisation optimale des effectifs.
• Assurer la gestion des systèmes de suivi et de rapports du département, notamment en saisissant et en assurant le suivi des heures travaillées, des informations opérationnelles et des données nécessaires à la gestion quotidienne.
• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine général ou connexe.
• Expérience en service à la clientèle.
• Connaissances ou expérience dans le domaine mécanique.
• Expérience en vente.
  
  

Spécifique Au Canada – Santé Et Sécurité

• Connaître, comprendre et respecter les exigences légales en matière de santé et de sécurité au travail prévues par la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST) ainsi que par les règlements applicables.
• Appliquer en tout temps les politiques, procédures et pratiques de santé et sécurité de l'entreprise afin d'assurer un environnement de travail sécuritaire pour soi-même, ses collègues et les clients.
  
  

Souhaitez-vous relever un nouveau défi au sein de Nors et faire partie d’une équipe en pleine expansion? Nous vous attendons!

Chez Nors, nous considérons nos collaborateurs comme la clé de notre succès, en les inspirant par le respect, l'apprentissage continu et nos valeurs fondamentales.

Nous favorisons un environnement de travail positif, équitable et inclusif, avec des opportunités égales pour tous - indépendamment des capacités, des antécédents, des identités ou des cultures.

making it work. making it happen.