COORDONNATEUR, SOUTIEN À LA CLIENTÈLE - GROUPE TECH – Ontario

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns

• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier

• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle

• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise

Ce poste peut être offert dans d’autres emplacements à travers la région du Grand Toronto.

APERÇU DU POSTE

La personne titulaire du poste est responsable de fournir un service à la clientèle de haute qualité à l’équipe du financement technologique de BDC, notamment en résolvant des problèmes de base, en préparant des propositions pour les clients et tous les documents connexes (p. ex. lettres d’intention et contrats), en obtenant les signatures nécessaires et en effectuant les suivis auprès des clients.
Elle effectue également diverses tâches administratives et offre un soutien à l’équipe.

LES DÉFIS QUI T'ATTENDENT

• Offrir un excellent service à la clientèle aux clients de BDC en répondant à leurs questions de base et en informant les niveaux supérieurs en cas de situations complexes.
• Répondre rapidement, avec précision et professionnalisme aux clients actuels et potentiels, en assurant le respect des politiques, procédures et pratiques.
• Préparer les lettres destinées aux clients et aux professionnels selon le processus établi (p. ex. lettre d’intention, lettre d’offre et mandats aux professionnels), et/ou préparer des propositions/contrats en veillant à l’exactitude des informations saisies dans le système, à la préparation de tous les documents nécessaires, au respect des conditions et des formulaires requis, à l’obtention des signatures et aux suivis.
• Participer activement au développement du portefeuille en identifiant des opportunités de financement et en élaborant des solutions innovantes à valeur ajoutée pour répondre aux besoins des clients.
• Effectuer des activités de préqualification et d’évaluation du niveau de risque pour les clients actuels et potentiels du financement BDC.
• Participer de façon proactive aux efforts marketing de la succursale en organisant des événements, campagnes et activités, en préparant des communications marketing et en offrant un soutien logistique sur place.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• 
  Baccalauréat en administration des affaires, diplôme d’études collégiales en comptabilité ou attestation d’études collégiales ;
• Entre 1 et 3 ans d’expérience dans un rôle similaire ;
• Capacité à analyser et interpréter des états financiers, un atout ;
• Expérience comme commis aux comptes fournisseurs et clients, un atout ;
• Orientation service à la clientèle et capacité démontrée à faire preuve d’initiative, à écouter, à cerner des opportunités de vente et à résoudre des problèmes ;
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à établir les priorités et à gérer diverses situations en tout temps ;
• Capacité à travailler de façon autonome et à respecter des délais serrés ;
• Esprit d’équipe, créativité, flexibilité, collaboration et désir de travailler en équipe ;
• Bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) ;
• Accès à un véhicule et permis de conduire valide, un atout ;
• Bilinguisme français et anglais, un atout.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.