Gestionnaire associé, Assurance de la qualité et analyses stratégiques

employé permanent à temps plein

À titre de gestionnaire associé(e), Assurance de la qualité et analyses stratégiques, vous dirigerez une équipe de spécialistes de la qualité responsable de la prestation des activités d’assurance de la qualité, de surveillance des risques, de production de rapports et de contrôle dans plusieurs secteurs d’activité de l’Exploitation canadienne.

Vous serez responsable d’assurer l’efficacité des activités quotidiennes de la fonction Assurance de la qualité tout en contribuant à l’évolution de nos pratiques, de nos processus et de nos capacités afin de répondre aux besoins futurs de l’entreprise.

Ce poste exige une solide expérience en gestion de personnel ainsi qu’une capacité démontrée à concilier l’exécution opérationnelle et les initiatives d’amélioration stratégique. La personne retenue s’épanouira dans un environnement où les priorités évoluent, où certains processus ne sont pas documentés et où les relations avec les parties prenantes sont complexes. Elle saura apporter structure, rigueur de gouvernance et pensée novatrice à l’organisation.

Responsabilités principales

Diriger la fonction Assurance de la qualité

• Assurer le leadership et la supervision des programmes d’assurance de la qualité au sein de l’Exploitation canadienne.
• Veiller à l’identification efficace des risques, à la surveillance des contrôles ainsi qu’au respect des exigences réglementaires et opérationnelles.
• Renforcer les cadres de gouvernance, les normes de qualité et les mécanismes de reddition de comptes afin d’accroître la responsabilisation des secteurs d’activité.
• Fournir des analyses pertinentes ainsi que l’escalade appropriée des risques émergents, des tendances et des occasions d’amélioration afin de soutenir une prise de décision éclairée.
  
  

Diriger et développer une équipe hautement performante

• Diriger, encadrer et développer une équipe performante de spécialistes de la qualité en favorisant une culture de responsabilisation, d’engagement et d’amélioration continue.
• Assurer l’excellence opérationnelle grâce à la mise en oeuvre efficace des programmes de qualité, à une gouvernance solide et à la prestation constante de résultats de service de grande qualité.
• Favoriser l’amélioration des processus en normalisant les méthodes de travail, en renforçant les contrôles et en apportant de la structure à des environnements complexes ou en constante évolution.
• Promouvoir l’adoption des technologies, de l’automatisation, de l’intelligence artificielle et de l’analytique afin d’accroître l’efficacité, d’améliorer les analyses et de développer les capacités futures de la fonction Qualité.
  
  

Établir des partenariats solides

• Collaborer étroitement avec les équipes des Opérations, de la Gestion des risques, de la Conformité, de l’Audit et les leaders d’affaires afin d’améliorer la qualité, la gouvernance et les résultats pour la clientèle.
• Fournir des conseils stratégiques, des analyses pertinentes et des recommandations concrètes permettant d’améliorer la performance opérationnelle et de réduire les risques.
• Soutenir les transformations organisationnelles, les nouvelles initiatives et l’évolution des besoins opérationnels grâce à des cadres efficaces de supervision de la qualité.
• Influencer les parties prenantes et favoriser l’alignement entre plusieurs secteurs d’activité afin d’atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels.
  
  

Ce que vous apportez

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, finance, assurance, commerce ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Expertise en opérations d’assurance Excellente compréhension des opérations d’assurance, des produits, des processus, des contrôles, des exigences réglementaires, des systèmes et des meilleures pratiques de gestion de la qualité.
• Leadership reconnu en gestion d’équipes Plus de trois années d’expérience dans la direction, le coaching, le développement et la mobilisation d’équipes performantes, tout en favorisant la responsabilisation et l’atteinte des résultats.
• Capacités solides de réflexion critique et de prise de décision Aptitude à analyser des situations complexes, à déterminer les causes profondes des enjeux, à résoudre des problèmes et à prendre des décisions d’affaires judicieuses.
• Excellence opérationnelle et amélioration continue Expérience démontrée dans le renforcement de la gouvernance, l’optimisation des processus, la gestion des risques et la mise en oeuvre d’initiatives d’amélioration continue.
• Orientation vers les résultats et capacité d’adaptation Aptitude démontrée à obtenir des résultats dans des environnements dynamiques et en évolution rapide, tout en gérant efficacement des priorités concurrentes et les attentes des parties prenantes.
• Leadership stratégique et capacité d’influence Excellentes aptitudes en développement de relations, en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité de favoriser l’alignement, de diriger dans l’ambiguïté et de tirer parti des technologies et de l’automatisation pour améliorer les résultats d’affaires.
• Transformation organisationnelle Expérience démontrée dans l’identification et la mise en oeuvre d’améliorations de processus, de solutions technologiques et d’occasions d’automatisation permettant d’accroître la productivité et la performance organisationnelle.
• Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout.
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme est un atout (maîtrise du français et de l’anglais), mais il est requis uniquement pour le Québec, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
  
  

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de $ et un maximum de $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel

• Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-être  Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
• Congés  En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
• Sécurité financière  Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.
  
  

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse [email protected]. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.